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FAQ

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Total 10건 1 페이지

  • Q 정기 구독 상품 배송지를 변경 할 수 있나요?

    A

    네. 가능합니다.


    ① 마이페이지 (마이페이지 이동하기 ▶)

    ② 정기 배송 상품(패키지)내 '배송지 변경하기' 클릭 

    ③ 주소 변경을 원하는 회차의 ‘발송예정일자’ 네모 박스 클릭 

    ④ 변경된 배송 정보(주소, 연락처 등) 입력 

    ⑤ 수정하기 클릭


    위 경로를 통해 정기 구독(상품) 배송지를 수정할 수 있습니다.


    * 정기구독 상품이 '상품 준비중' 상태인 경우 배송지 변경은 어렵습니다.

    * 잘못 된 주소/연락처를 입력 시 추가 배송비가 부과될 수 있습니다. 

    * 회원정보에서 주소를 변경하셔도 정기배송 주소지는 변경되지 않습니다. 


    감사합니다.



  • Q 군부대도 배송이 가능한가요?

    A

    네, 가능합니다.

    일반 구매자의 경우 CJ 택배사를 이용하고 있으나,


    군부대의 경우, 우체국 택배를 통해 배송될 예정이며 아래 2가지 사안을 꼭 지켜주시기 바랍니다.

    1. 상품 받으실 주소 : 사서함 주소로 작성해 주시지 않으면 배송이 불가하오니 꼭! 군부대 사서함 주소로 작성 부탁드립니다.

    2. 배송 요청사항(=전하실 말씀) : 꼭! '군부대 배송입니다.' 문구를 작성해 주시기 바랍니다.


    추가로 우체국 택배라도 군부대 지역에 따라 배송이 불가한 경우가 있으니, 해당 군부대에 우체국 택배 수령 가능 여부를 확인 후 주문 부탁드립니다.

    ※ 군부대 사서함 주소 오입력 또는 배송요청사항에 '군부대 배송' 문구 미작성시, 반품 배송비 또는 추가 비용이 발생 할 수 있습니다. 

  • Q 환불신청하여 환불처리 하였는데 왜 카드취소가 되지 않나요?

    A

    저희쪽 전산에서 환불처리를 완료하였더라도, 


    카드사에 따라 처리 일시가 달라 2-5영업일 정도 소요되실 수 있습니다.


    정확한 확인은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.

  • Q 쿠폰 적용은 어떻게 해야 하나요?

    A

    아래 이미지 참고하셔서 상품할인쿠폰 혹은 배송비할인 쿠폰 중 택1 사용 가능합니다.

    *단행본 상품만 쿠폰적용 가능



     

  • Q 주문시 할인쿠폰 적용을 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

    A

    쿠폰은 '주문서 작성' 페이지에서만 적용 가능하기 때문에 주문 결제 완료 후 쿠폰 적용은 불가능합니다.
    기존에 쿠폰을 적용하지 못한 주문 건을 취소하신 후 다시 주문하면서 쿠폰을 적용해주세요.
     (단, '결제완료' 상태에서만 '즉시 취소' 가능합니다.)

    1) 주문 취소 방법

    [ 이감하이 로그인 → 마이페이지 → 주문목록/배송조회 → 해당 주문번호 확인 → 1:1 문의로 주문 취소 요청]

    2) 재주문시, '주문서 작성' 페이지에서 쿠폰을 조회 및 적용

    ※ 반드시 '주문취소'가 반영되었는지 확인 후에 재주문 바랍니다.
    ※ 쿠폰 적용을 못하신 주문건의 상품이 발송되어 해당 상품 반품 시 택배비가 부과될 수 있으니 이 점 양해 부탁 드립니다.

  • Q 신청한 교재가 잘못 왔어요!

    A

    마이페이지 > 최근 주문내역 에서 주문번호를 확인해 주세요.


    주문번호와 함께 실시간 채팅상담 혹은 1:1 게시판을 통해 문의 남겨주시면 빠르게 처리해 드리겠습니다.


    다만, 배송일 기준 7일 이내에 처리가 가능하오니 해당 기간 내에 접수 부탁드립니다. 

  • Q 배송 기간은 얼마나 걸리나요?

    A

    배송 기간은 대개 출고 후 평일기준 1~3일 정도 소요됩니다.


    다만, 택배사/영업소/기상상황 등에 따라 배송 소요기간에 차이는 있을 수 있으며,


    택배는 택배사가 하는 일이기 때문에 상품 출고일만 정확히 안내드릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


    오전 9시 30분 이전 주문건 까지는 당일 출고가 진행되오나, 위와 같은 사정으로 배송이 지연될 수 있으니 여유있게 주문 부탁드립니다.

  • Q 배송비는 얼마인가요?

    A

    1. 단행본/단품팩/기타 상품

    50,000원 미만 구매 시 3,000원이 부과됩니다.

    50,000원 이상 구매 시 배송비는 무료입니다.

       ① 기본 배송료 : 3,000원  
       ② 제주도 추가 배송료 : 추가 배송비 3,000원 부과 
       ③ 도서/산간지역 추가 배송료: 추가 배송비 5,000원 부과 
       ④ 예시  
         [제주도] 
         ex.) 단행본/단품팩/기타 5만원 이하 구매시 → 교재비 + 기본 배송비(3,000) + 추가 배송비(3,000) 
         ex.) 단행본/단품팩/기타 5만원 이상 구매시 → 교재비 + 무료 배송(0) + 추가 배송비(3,000) 
         ex.) 패키지 상품 구매 시 → 교재비 + 무료 배송(0) + 추가 배송비(3,000) 
          ※ 패키지 상품의 경우 정기 배송으로 여러번 발송 되지만 추가 배송비 1회만 적용 

         [도서/산간 지역] 
         ex.) 단행본/단품팩/기타 5만원 이하 구매시 → 교재비 + 기본 배송비(3,000) + 추가 배송비(5,000) 
         ex.) 단행본/단품팩/기타 5만원 이상 구매시 → 교재비 + 무료 배송(0) + 추가 배송비(5,000) 
         ex.) 패키지 상품 구매 시 → 교재비 + 무료 배송(0) + 추가 배송비(5,000) 
          ※ 패키지 상품의 경우 정기 배송으로 여러번 발송 되지만 추가 배송비 1회만 적용 


    2. 패키지 상품

    전 회차 무료배송 됩니다.

  • Q 이감 온라인 패키지 상품을 중간에 결제했는데 이전 회차를 받을 수 있나요?

    A

    네, 받으실 수 있습니다.

    중간에 구독을 시작하시는 경우 결제하신 시점까지 출시된 회차의 상품까지 한번에 배송해 드리며,

    결제하신 시점 이후의 상품은 상세페이지의 정기배송 일정대로 자동 출고됩니다.

  • Q [이감 온라인 패키지]는 배송이 어떻게 되나요?

    A

    이감 온라인 국어 패키지 상품은 *연간패키지 / *하반기 패키지 / *파이널 패키지로 구성되며 

    정기 구독 상품으로 한 번 결제 후 정해진 회차만큼 정기 무료배송으로 받아 보실 수 있습니다. 

    (해마다 배송회차는 변경될 수 있습니다.)


    정확한 배송일정은 각 상품 상세페이지를 확인해주시기 바랍니다. 


    *상품명, 상품 구성은 변경 될 수 있습니다.


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